Cuidado de mascotas en auge: los nuevos servicios premium que conquistan Colombia

De expendidor de alimentos al spa canino: las nuevas tendencias del cuidado de mascotas en Colombia

El cuidado de mascotas en Colombia está dejando de ser únicamente la compra de alimentos o visitas al veterinario. Hoy, el mercado avanza hacia servicios premium, tecnología especializada, accesorios personalizados y espacios urbanos “pet friendly”. Debido al crecimiento de la tenencia de animales de compañía y a la transformación del estilo de vida en ciudades grandes, los hogares invierten más en sus mascotas como miembros de la familia.

Crecimiento del mercado de mascotas y nuevos hábitos de consumo

En Colombia, tener una mascota se ha vuelto parte esencial del paisaje cotidiano, especialmente en los entornos urbanos. Ya no se trata solo de un compañero de juego o de compañía: hoy, los animales ocupan un lugar central en la vida familiar. Según Econexia (2024), con base en datos del DANE y Euromonitor International, cerca del 67% de los hogares colombianos convive con al menos una mascota, una cifra que evidencia el profundo vínculo emocional entre las personas y sus animales, pero también el auge de un mercado que no deja de expandirse.

El informe “Mercado de mascotas en Colombia” de Bancolombia (2021) estima que este sector ha crecido alrededor de un 84,9% en los últimos cinco años, impulsado por los nuevos hábitos de consumo y la llamada humanización de las mascotas, una tendencia que las sitúa como miembros plenos de la familia. Esta transformación se refleja tanto en el tipo de productos que se compran como en la creciente demanda de servicios especializados.

El análisis de Econexia muestra, por ejemplo, que el gasto en productos y servicios para mascotas incluye:

• Alimentos, que siguen siendo la categoría principal (75%).
• 42% de los hogares compra juguetes para mascotas.
• 17% invierte en ropa o accesorios personalizados para sus mascotas.
  

Estos datos confirman un cambio, las mascotas ya no sólo requieren alimento sino también experiencias, productos de lujo, tecnología y bienestar. El consumo se amplía hacia el “pet care” (accesorios, salud, bienestar) en vez del soo “pet food”.

Alimentos holísticos y dispositivos tecnológicos: el valor añadido del cuidado

Una de las tendencias más claras es la alimentación especializada para animales. En Colombia, el 80% de los cuidadores declara que compra alimentos especiales para sus mascotas, incluyendo fórmulas holísticas.Por ejemplo, algunos hogares pagan mucho más por comida premium que por la convencional.

En paralelo, la tecnología para mascotas se está consolidando como un nicho de alto crecimiento. Dispositivos tipo collares con GPS, sensores de actividad, plataformas digitales de cuidado, atención veterinaria remota. Todo eso está entrando en la categoría de cuidado de mascotas.Este tipo de innovación permite que los dueños se sientan más vinculados al bienestar de su compañero, lo que también alimenta el mercado de servicios premium.

Servicios “pet friendly” y experiencias de lujo en entornos urbanos

Las grandes ciudades colombianas están convirtiéndose en escenarios para un estilo de vida que incluye a las mascotas de forma activa. En Bogotá, Cali y Medellín, la tenencia es especialmente alta: por ejemplo, Bogotá concentra cerca del 25 % de los hogares con mascotas. 

Este contexto urbano impulsa la demanda de servicios como guarderías para mascotas, spas caninos, peluquería especializada, gimnasios de entrenamiento animal, cafés pet friendly, e incluso seguros y funerarios para animales. La humanización de las mascotas —es decir, verlas como miembros de la familia— hace que sus dueños estén dispuestos a pagar más por su comodidad, salud y bienestar.

Accesorios personalizados, comercio electrónico y nuevas expectativas del consumidor

En escena aparece otro cambio: la personalización. Los accesorios para mascotas (ropa, camas, juguetes hechos a medida) están ganando terreno. Como vimos, el 17% de los hogares ya invierte en ropa o accesorios personalizados. Esta cifra muestra que el consumidor pet está buscando una experiencia que refleje su propio estilo de vida, más allá del estándar.

Además, el comercio electrónico ha acelerado la oferta: plataformas online reportan que los pedidos de productos para mascotas se realizan cada vez más, lo que facilita el acceso a nichos premium y personalizados. Este dinamismo abre oportunidades de negocio para emprendedores y para quienes deseen ofrecer servicios de nicho.

Retos y oportunidades para el emprendimiento en el cuidado de mascotas

El crecimiento del mercado del cuidado de mascotas presenta claras oportunidades: innovar en servicios tecnológicos, diseño de espacios urbanos pet friendly, ofrecer productos holísticos, lanzar spas caninos de alto nivel, o crear marcas de accesorios personalizados. Pero también hay retos: asegurar la calidad, profesionalizar los servicios, formar talento especializado, y adaptarse a las regulaciones sanitarias y de bienestar animal.

El mercado espera que los negocios combinen valor agregado, experiencia de usuario, y estándares de bienestar. No se trata sólo de vender un producto, sino de crear una experiencia integral de cuidado de mascotas que refleje el estilo de vida urbano moderno.

Hacia un nuevo paradigma del cuidado de mascotas en Colombia

En suma, el cuidado de mascotas en Colombia está en plena transformación. Ya no basta con ofrecer alimento o atención veterinaria básica; el mercado se dirige hacia servicios premium, tecnología, personalización y estilo de vida urbano compartido entre humanos y animales. Los hogares son cada vez más conscientes y demandan calidad, bienestar y experiencias únicas para sus mascotas.

Para las empresas y emprendedores, esto representa una ventana de oportunidad: quienes entiendan la doble dimensión —tanto del negocio como del lazo emocional entre dueño y mascota— podrán capitalizar esta tendencia. Y para los consumidores, significa que sus mascotas ya no son solo compañeros: son parte activa del estilo de vida, y demandan un cuidado que refleje esa relevancia.

Preguntas frecuentes

¿Qué impulsa el crecimiento del mercado de mascotas en Colombia?
El aumento de la tenencia de mascotas, la urbanización, el cambio en la percepción social de los animales como miembros de la familia, y el incremento del poder adquisitivo en ciertos segmentos. Estudios indican que el mercado “pet care” ha crecido un 84,9% en cinco años. 

¿Qué tipo de alimentos están ganando preferencia?
Se observa un mayor interés por alimentos “holísticos” o especializados, destinados a mejorar el bienestar de la mascota (digestión, piel, general). El 80% de los cuidadores declara comprar alimentos especiales. 

¿Por qué la tecnología es importante en este mercado?
Los dispositivos inteligentes, plataformas digitales y servicios remotos permiten un cuidado más integral, conectando al dueño con la mascota de forma continua. Esto responde a la demanda de bienestar y tranquilidad.

¿Qué oportunidades de negocio ofrece el sector?
Desde spas caninos de lujo, guarderías pet friendly, accesorios personalizados, comercio electrónico especializado, hasta soluciones tecnológicas para seguimiento de mascotas. El reto está en ofrecer valor agregado y profesionalización del servicio.

¿Qué debe considerar un consumidor al elegir servicio premium para su mascota?
Verificar que haya estándares de bienestar animal, profesionales capacitados, condiciones adecuadas, y que los productos o servicios consideren la salud, la seguridad y la comodidad del animal, no solo la estética o el diseño.

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